Mentions légales

PRÉSENTATION : qui sommes-nous ?
HK Conseil – Credit Expert dispose du statut d’Intermédiaire en Opérations de Banque et en Services de Paiement (IOBSP), relevant des professionnels réglementés du secteur bancaire spécialisés dans la commercialisation des crédits (articles L. 519-1 et suivants, du Code monétaire et financier).
Notre métier consiste à vous assister et à vous conseiller dans la recherche d’un contrat de crédit immobilier.
HK Conseil (enseigne Credit Expert), 16 rue du trou jacquemin 54920 VILLERS LA MONTAGNE
SARL au capital de 50000€, RCS de Briey numéro 497 529 289 – Code APE 66.19 B
N° d’immatriculation à l’ORIAS 10058243, vérifiable auprès de l’ORIAS, 1 Rue Jules Lefebvre 75 311 PARIS cédex 09 www.orias.fr et contact@orias.fr
Assurance RC chez AMLIN France n° 2007PCA173 couvrant les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile professionnelle de HK Conseil
relève de la catégorie d’IOBSP Courtier, art. R .519-4 1° du Code monétaire et financier et respecte les obligations et règles de bonne conduite en découlant.
Numéro de téléphone : 06 65 85 22 79
Adresse mail générique : info@credit-expert.lu
HK Conseil fait l’objet d’une surveillance de la part de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 61 Rue Taitbout 75 009 PARIS (www.acpr.banque-france.fr).
HK Conseil est notamment partenaire des établissements prêteurs suivants :

-BNP PARIBAS ;
Siège social : Paris 9éme, 16 boulevard des Italiens 75009 PARIS
Immatriculée sous le numéro 662 042 449 au RCS de PARIS

-SOCIETE GENERALE ;
Siège social : 29 boulevard Haussmann 75009 PARIS
Immatriculée sous le numéro 552 120 222 au RCS de PARIS

-LCL ;
Siège social : 18 rue de la République 69000 LYON
Immatriculée sous le numéro 954 509 741 au RCS de LYON

-CIC EST ;
Siège social : 31 rue Jean-Wenger Valentin – 67000 STRASBOURG
Immatriculée sous le numéro 754 800 712 au RCS de STRASBOURG

-CREDIT MUTUEL ;
Siège social : 34 rue du Wacken – 67913 Strasbourg Cedex 9
Immatriculée sous le numéro 588 505 354 au RCS de STRASBOURG

-BANQUE KOLB ;
Siège social : 1 ET 3 PLACE DU Général de Gaulle – BP 1 – 88501 MIRECOURT
Immatriculée sous le numéro 825 550 098 au RCS d’EPINAL

-CAISSE D’EPARGNE DE LORRAINE CHAMPAGNE ;
Siège social : 5 parvis des Droite de l’Homme – 57000 METZ
Immatriculée sous le numéro 775 618 622 au RCS de METZ

-CAISSE D’EPARGNE D’ALSACE ;
Siège social : 1 avenue du Rhin – 67000 STRASBOURG
Immatriculée sous le numéro 383 984 879 au RCS de STRASBOURG

-CREDIT AGRICOLE DE LORRAINE ;
Siège social : 56-58 avenue André Malraux – 57000 METZ
Immatriculée sous le numéro 775 616 162 au RCS de METZ

-CREDIT AGRICOLE ALSACE VOSGES ;
Siège social : 1 place de la Gare – 67008 STRASBOURG
Immatriculée sous le numéro 437 642 531 au RCS de STRASBOURG

-BANQUE POPULAIRE ALSACE LORRAINE CHAMPAGNE ;
Siège social : 3 rue François de Curel – 57000 METZ
Immatriculée sous le numéro 356 801 571 au RCS de METZ

-CREDIT FONCIER ;
Siège social : 19 rue des Capucines – 75001 PARIS
Immatriculée sous le numéro 542 029 848 au RCS de PARIS

HK Conseil est notamment partenaires des Organismes d’assurance suivants :

-METLIFE ;
Siège social : Cœur Défense – 100 Esplanade du Général de Gaulle – 92400 COURBEVOIE
Immatriculée sous le numéro 722 092 368 au RCS de NANTERRES

-CARDIF ;
Siège social : 1 boulevard Haussmann – 75009 PARIS
Immatriculée sous le numéro 732 028 154 au RCS de PARIS

-GENERALI ;
Siège social : 11 boulevard Haussmann – 75009 PARIS
Immatriculée sous le numéro 602 062 481 au RCS de PARIS

-APRIL ;
Siège social : Immeuble l’Aprilium, 114 boulevard Marius Vivier Merle – 69487 LYON Cedex 03
Immatriculée sous le numéro 377 994 553 au RCS de LYON

-ELOIS – MULTI IMPACT;
Siège social : 1 rue René Francart – BP283 – 51687 REIMS Cedex 2
Immatriculée sous le numéro 402 502 108 au RCS de REIMS

Gérant : Monsieur FLAVIEN Yannick
Directeur de la Publication : Monsieur FLAVIEN Yannick
(Responsable de la Rédaction : Monsieur FLAVIEN Yannick).
Hébergement : Société OVH
Réalisation : Paul Romelot (HeadLynx)
Webmaster (questions techniques) : paul@headlynx.com

RECOURS et MÉDIATION : que faire en cas de litige ?
Notre objectif est la satisfaction des clients. En cas de litige, vous pouvez, successivement :
– Formuler votre demande auprès du Service Clients (/ Commercial),
o Si l’insatisfaction perdure après la réponse apportée :
– Faire une demande auprès du Service des Réclamations,
o Si l’insatisfaction perdure après la réponse apportée :
– Saisir le Médiateur indépendant.
Coordonnées :
– Service Clients : eric.junger@credit-expert.lu
– Service des Réclamations : yannick.flavien@credit-expert.lu
– Médiateur indépendant : mediateur@endroit-avocat.fr

Le Service des Réclamations s’engage à accuser réception de votre demande dans un délai maximum de cinq jours et à apporter une réponse à tout dossier complet dans un délai maximum de deux mois.
Charte de Médiation : Cliquez ici

MÉTHODES : quelle est notre approche ?
HK Conseil agit au mieux des intérêts de ses clients. Il n’a aucune obligation d’exclusivité avec l’un ou l’autre de ses partenaires bancaires.
HK Conseil est tenu à une obligation de conseil en crédits. Toutes les informations sont remises sur un support durable à disposition des clients.
Chaque demande de crédit fait l’objet d’une étude personnalisée approfondie.
Les informations prévues aux articles R. 519-20, R. 519-21, R. 519-22, R. 519-26 et R. 519-30 3° du Code monétaire et financier sont exposées lors de l’entrée en relation. HK Conseil seulement : Le conseil en crédit prévu aux articles R. 519-21 à R. 519-29 du Code monétaire et financier est délivré avant toute souscription de contrat de crédit.
HK Conseil déclare avoir enregistré au cours de l’année 2014 une part supérieure à 10 % de son chiffre d’affaires avec Banque Populaire de Lorraine Champagne, avec LCL et avec Caisse d’épargne de Lorraine.
HK Conseil ne détient aucune participation supérieure à 10% des droits de vote d’un établissement de crédit ; aucun établissement de crédit ne détient une participation supérieure à 10% des droits de vote au capital de HK Conseil.

AVERTISSEMENTS : comment éviter les risques d’endettement nés de l’octroi des crédits ?
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Aucun versement de quelque nature que ce soit ne peut être exigé d’un particulier, avant l’obtention d’un ou de plusieurs prêts d’argent (ensemble, articles L. 321-2 du Code de la consommation et art. L. 519-6 du Code monétaire et financier).
HK Conseil perçoit de ses partenaires bancaires une rémunération basée sur un pourcentage de la somme financée, cette rémunération pouvant être plafonnée (art. R. 519-30 du Code monétaire et financier).
Nos offres et nos propositions de crédits sont réservées aux personnes physiques majeures et capables, sous réserve d’acceptation du dossier par l’établissement de crédit prêteur.
L’emprunteur dispose du délai légal de rétractation de quatorze jours (art. L. 311-12 du Code de la consommation), à compter de la signature de l’offre.
L’emprunteur dispose du délai légal de réflexion de dix jours, à compter de la réception de l’offre de crédit immobilier (art. L. 312-10 du Code de la consommation).
Lorsqu’une opération de regroupement de crédits entraîne une diminution du montant des mensualités, celle-ci peut entrainer un allongement de la durée de remboursement du crédit et majorer son coût total.
Contacts utiles : Orias : www.orias.fr ; ACPR : www.acpr.banque-france.fr ; CNIL : www.cnil.fr.

HÉBERGEMENT ET RÉALISATION DU SITE : qui sont nos prestataires en informatique ?
Hébergeur : OVH
SAS au capital de 10 059 500 €
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
Code APE 6202A
N° TVA : FR 22 424 761 419
Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES : comment est-elle assurée ?
HK Conseil s’engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles, à vous permettre, pour des motifs légitimes, d’y accéder (Loi 78-17 du 6 janvier 1978, art. 34), de les rectifier (même Loi, art. 36) ou de s’opposer à leur traitement (même Loi, art. 26).
Les données personnelles demandées à chaque client ou client potentiel sont celles strictement nécessaires au traitement de la demande de crédit. Elles ne sont transmises qu’aux établissements de crédit partenaires de HK Conseil. Elles font l’objet d’un traitement automatisé (Loi 78-17 du 6 janvier 1978, art. 27). HK Conseil vous informe qu’il pratique notamment des analyses ayant pour objet la Lutte Contre le Blanchiment de capitaux et contre le Financement du Terrorisme (LCB-FT), dans l’application stricte de la Règlementation (art. L. 561-1 et suivants du Code monétaire et financier). Ces traitements sont conformes à l’Autorisation administrative AU003 et sont déclarés à ce titre à la CNIL.
HK Conseil recueille votre accord et peut alors vous faire parvenir par message électronique des informations générales sur le crédit et des opérations connexes. Un lien de désabonnement figure en base de chacun de ces messages électroniques.
HK Conseil utilise des moyens informatiques de protection physique et logique de la qualité et de l’intégrité des données, contre les accès indésirables aux données, contre leur utilisation inadéquate ou contre leur altération, volontaire ou accidentelle.
Le site a fait l’objet d’un dépôt / déclaration à la CNIL, sous le numéro [NUMÉRO]
Personne à contacter : Yannick FLAVIEN yannick.flavien@credit-expert.lu

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE :
Ce site, ainsi que ses contenus éditoriaux, ses textes, ses illustrations, images ou photos, données, marques, logos, sons, musiques, et tous éléments distinctifs, sont protégés par le droit d’auteur. Les droits de propriété intellectuelle relatifs au site restent la propriété exclusive de HK Conseil.
La marque Credit Expert et le logo Credit Expert sont déposés par Credit Expert Sarl 42-44 rue de hollerich L1740 Luxembourg.
Toute réutilisation, diffusion, commercialisation, reproduction et représentation, totale ou partielle, d’éléments du site à d’autres fins qu’un usage purement privé, sans l’autorisation préalable expresse de Credit Expert est interdite et constitutive du délit de contrefaçon de droit d’auteur et/ou d’atteinte aux droits voisins.
Les photos et illustrations relèvent du droit de la propriété intellectuelle de Monsieur David Bail.

Crédit photo : Fotolia, Getty Images

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